楽天銀行の入出金履歴を見ていたら、身に覚えのない出金が2件同じ日に行われていて、両方とも楽天のデビットカードを使ったものだったので、色々と記憶をたどってみたのだが、やはり心当たりがない。
仕方がないので、コールセンターにスカイプを使って海外から連絡してみたが、その場で詳しいことは分からないということで、他部署に調査を依頼してもらい、翌日に連絡をするということで話がついた。
そして、今日の午前中に約束通り連絡をしたのだが、本人確認として名前や住所、登録時の電話番号、口座番号や支店番号を伝えた後、この2件について調査結果を報告してもらった。
どちらもしっかり確認してもらえていて、そこら辺は、いわゆる楽天のコールセンターの対応の評判の悪さとは一線を画す感じがした。
以前は楽天と言えば、銀行やデビットカードに限らず、とにかく顧客対応がひどいという評価が世間を駆け巡っていたし、私自信もそういったものを感じたことはある。
しかし昨日と今日のコールセンターの人の対応を見ても非常に丁寧だったし、楽天の企業体質もずいぶんと変わっているのかもしれない。
そして結局分かったのは、２件とも不正利用ではなかったということ。
まず一件目については、不動産関連の支払いで少々まとまった金額が出ていただけということだった。
まだ確定データではないので詳細が分からないと言われたが、海外利用であるということは間違いないらしく、しかしながら不思議なもので、取引の中にフリーダイヤルらしき番号があったので、それで検索をしてみたところ購入した不動産関係の共益費の支払いであることが判明した。
そしてもう一件については、実験的に出稿してみたFacebook広告の支払いであることが判明。
普段この楽天デビットカードをFacebook等に登録している覚えがないのでその点は不思議なのだが、ひょっとしたらずいぶん前に少しだけ広告を出稿していたのかもしれない。
よく記憶にないが、どちらの件も不正利用の疑いは晴れたのでその点は一安心。
それにしてもクレジットカード等を増やしていくと、こういったトラブルに巻き込まれる確率は上がるし、スキミング等の被害にあったり、あるいは紛失しても気付かないということにもなりかねない。
全ての明細に目を通すのも大変なので、そういった意味でもカードはあまり増やさないほうが賢明なのだろう。
午前中に余計な嫌疑が晴れてスッキリしたところで、昼食はチットロムにあるサガミという蕎麦屋に行ってきた。
こちらは290バーツでそばの食べ放題というコースもあったのが、元々食も細いし、食べ放題にいいイメージがないので、普通に単品で注文することにした。
なお、サガミには蕎麦以外にも寿司や鍋などもあるし、名古屋飯まで用意されていて、思った以上にメニューが充実していた。
夜は日本人シェフのいる洋食屋マイポーチに行ってきた。
こちらはプロンポン駅の近くの店。
ワインも美味しいということだったが、今日はいまいちアルコールを飲みたい気分ではなかったので、ワインは控えておいた。
和牛ハンバーグと紅茶のシフォンケーキで今日一日を締めるつもりが、帰りにブラウニーを買って少々食べ過ぎな印象。
何にしても、不安要素が解消されて助かった。
